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고객지원
MIRI Hair AI의 결제, 포인트, 구독, 환불 및 계정 이용을 도와드립니다.
결제 및 포인트
App Store 결제가 완료되었지만 포인트가 보이지 않으면 결제할 때 사용한 동일한 MIRI Hair AI 계정으로 로그인했는지 확인하고 앱을 다시 여세요. 계속 반영되지 않으면 아래 문의처로 결제 시각과 Apple 주문 정보를 보내 주세요.
구독 및 구독 취소
마이 화면의 ‘구독 복원’에서 활성 구독을 다시 확인하거나 ‘구독 관리’에서 갱신 상태를 변경할 수 있습니다. iPhone에서는 설정, 사용자 이름, 구독 순서로 이동해 취소할 수도 있습니다. 구독 취소는 향후 자동 갱신을 중단하는 절차이며 이미 결제된 기간의 환불 요청과는 별개입니다.
App Store 환불
App Store 결제의 환불 가능 여부와 처리는 Apple이 결정합니다. Apple 문제 신고 페이지에 로그인해 환불을 요청하세요. Apple이 환불을 승인하면 남은 구매 포인트가 회수될 수 있고, 이미 사용한 포인트는 이용약관에 따라 이후 지급 포인트에서 상계될 수 있습니다.
이메일 문의
결제 또는 구독 문제를 확인할 때 다음 정보를 함께 보내 주시면 도움이 됩니다.
- MIRI Hair AI 로그인 방식과 계정 이메일
- 대략적인 결제 일시, 상품명 및 화면에 표시된 가격
- 확인 가능한 경우 Apple 주문 번호 또는 거래 ID
- 민감한 정보를 가린 오류 화면과 정확한 오류 문구
Apple 계정 비밀번호, 인증 코드 또는 결제 카드 전체 번호는 보내지 마세요.
정책 및 약관
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